Användarvillkor

Dessa användarvillkor och allmänna villkor (“Villkoren”) reglerar åtkomst till och användning av plattformen 3buddy, webbplatsen, apparna, mjukvaran och tillhörande tjänster.

3buddy drivs av:

Rexett AB
Pumpgatan 1
417 55 Göteborg
Sverige

Organisationsnummer: 559453-1856
E-post: privacy@3buddy.io
Webbplats: https://3buddy.io

Genom att besöka, registrera dig för, köpa eller använda 3buddy godkänner du dessa Villkor.

Om du inte godkänner dessa Villkor ska du inte använda de aktuella tjänsterna från 3buddy.

1 Om 3buddy

3buddy är en mjukvaruplattform som drivs av Rexett AB och som tillhandahåller digitala verktyg för restauranger och deras kunder.

Beroende på vilka tjänster som har aktiverats kan 3buddy tillhandahålla:

• Verktyg för restaurangadministration
• Onlinebeställning
• Beställning för avhämtning
• Beställning av restaurangadministrerad hemleverans
• Bordsbokning
• Kassafunktionalitet (POS)
• Digitala menyer
• Kundhantering
• Lunchkort
• Presentkort
• Betalningsfunktionalitet
• Utskrift till kök och av kvitton
• Restaurangpaneler
• Mobilappar
• Notiser
• Restaurangstatistik och rapportering
• AI-stödd beställning och relaterad teknik
• Annan restaurangteknik och SaaS-funktionalitet

Vilka tjänster som är tillgängliga för en viss restaurang eller kund kan variera.

3buddy kan från tid till annan införa, ändra, ta bort eller avveckla funktioner, med förbehåll för tillämplig lag och gällande avtalsförpliktelser.

2 Definitioner

I dessa Villkor gäller följande:

“3buddy”, “vi”, “oss” eller “vår” avser Rexett AB och plattformen 3buddy.

“Restaurang” avser en restaurang, ett kafé, en livsmedelsverksamhet eller annan verksamhet som använder 3buddy.

“Restauranganvändare” avser en ägare, anställd, administratör eller annan behörig person som använder 3buddy på en Restaurangs vägnar.

“Kund” avser en person som använder 3buddy för att ta del av restauranginformation, lägga en beställning, göra en bokning, genomföra en betalning eller på annat sätt interagera med en Restaurang.

“Plattformen” avser webbplatsen 3buddy, apparna, mjukvaran, API:erna, panelerna och tillhörande tjänster.

“Tjänsterna” avser de produkter och den funktionalitet som görs tillgängliga genom 3buddy.

“Innehåll” avser menyer, priser, bilder, beskrivningar, texter, logotyper, recensioner och annan information som visas via Plattformen.

3 Godkännande av Villkoren

Genom att skapa ett konto, lägga en beställning, göra en bokning, teckna ett abonnemang på en tjänst från 3buddy eller på annat sätt använda Plattformen bekräftar du att:

• Du har läst dessa Villkor.
• Du förstår dessa Villkor.
• Du samtycker till att följa dessa Villkor.
• Du har rättslig handlingsförmåga att ingå det aktuella avtalet.
• Uppgifter som du lämnar är korrekta och aktuella.

Om du använder 3buddy på ett företags eller en Restaurangs vägnar bekräftar du att du har behörighet att godkänna dessa Villkor för den organisationens räkning.

4 Separata avtal

Olika aktiviteter via 3buddy kan ge upphov till separata avtalsförhållanden.

Till exempel:

Abonnemang på restaurangmjukvara

En Restaurang kan ingå ett separat avtal med Rexett AB om åtkomst till 3buddys SaaS-tjänster.

Restaurangbeställning

När en Kund lägger en beställning hos en Restaurang utgör köpet av mat eller andra produkter i regel ett avtal mellan Kunden och Restaurangen.

Restaurangbokning

En bordsbokning är i regel en överenskommelse mellan Kunden och Restaurangen.

Betalning

Betalningar med kort online tas emot av Rexett AB via Stripe och överförs till Restaurangen enligt beskrivningen i avsnitt 11. Stripe och andra betalningsleverantörer kan även ha egna villkor.

Det specifika avtalet, priset, säljaren och de tillämpliga villkor som presenteras vid en transaktion gäller för den transaktionen.

5 3buddy som teknikplattform

Om inte annat uttryckligen anges tillhandahåller 3buddy teknik och mjukvaruinfrastruktur och driver inte själv de enskilda Restauranger som är listade på Plattformen.

Restauranger ansvarar för:

• Sina menyer
• Mat- och dryckesprodukter
• Priser
• Tillgänglighet
• Information om allergener och ingredienser
• Öppettider
• Restaurangens policyer
• Tillagning av beställningar
• Avhämtning
• Restaurangadministrerad hemleverans
• Bordsbokningar
• Återbetalningar som avser deras produkter eller tjänster
• Efterlevnad av tillämpliga regler om livsmedel, skatt, konsumentskydd och näringsverksamhet

När en Kund köper mat eller tjänster av en Restaurang ansvarar Restaurangen i regel för att fullgöra den transaktionen.

6 Restaurangkonton

Restauranger kan skapa konton för att få åtkomst till 3buddys företagstjänster.

Restauranganvändare måste lämna korrekta uppgifter och hålla kontouppgifterna uppdaterade.

Restauranger ansvarar för att:

• Hålla inloggningsuppgifter konfidentiella
• Kontrollera åtkomsten till sitt konto
• Skapa och hantera behöriga användare
• Säkerställa att anställda och andra användare följer dessa Villkor
• Skydda de enheter som används för att komma åt kontot
• Omedelbart underrätta 3buddy om misstänkt obehörig åtkomst

En Restaurang får inte dela administratörsuppgifter med obehöriga personer.

Restauranger ansvarar för all aktivitet som utförs via deras konto, om inte aktiviteten berodde på obehörig åtkomst som anmälts till 3buddy utan onödigt dröjsmål.

7 Kundkonton

Vissa funktioner i 3buddy kan kräva ett Kundkonto.

Kunder måste lämna korrekta uppgifter och får inte skapa konton med en annan persons identitet utan tillstånd.

Kunder ansvarar för att hålla sina inloggningsuppgifter säkra.

3buddy kan kräva verifiering av kontot när det är skäligen nödvändigt av säkerhetsskäl, för att förhindra bedrägeri eller för tjänstens drift.

8 Beställningar online

Kunder kan använda 3buddy för att lägga beställningar online hos anslutna Restauranger.

Innan en beställning skickas bör Kunden kontrollera:

• Restaurang
• Varor
• Antal
• Alternativ och tillval
• Pris
• Skatter i förekommande fall
• Information om avhämtning eller leverans
• Beräknad tid för tillagning eller leverans
• Eventuella tillämpliga villkor från Restaurangen

En beställning är inte nödvändigtvis accepterad bara för att den har skickats.

Restaurangen kan behöva acceptera eller bekräfta en beställning innan den blir bindande.

En betald onlinebeställning skapas först när Stripe har bekräftat att betalningen har genomförts, enligt beskrivningen i avsnitt 11.

Om en beställning inte kan genomföras kan Restaurangen eller 3buddy underrätta Kunden och, i förekommande fall, ordna en återbetalning.

9 Mat- och produktinformation

Restauranger ansvarar för att information om deras produkter är rimligt korrekt.

Detta omfattar, i förekommande fall:

• Produktbeskrivningar
• Ingredienser
• Allergener
• Priser
• Tillgänglighet
• Portionsinformation
• Kostinformation

Kunder med allergier eller särskilda kostbehov bör kontakta Restaurangen direkt innan de beställer om den information som lämnats är otillräcklig.

3buddy kontrollerar inte självständigt varje maträtt, ingrediens, allergendeklaration eller påstående från en Restaurang.

10 Priser och skatter

Priser som visas via 3buddy tillhandahålls av den aktuella Restaurangen om inte annat anges.

Restauranger ansvarar för att fastställa korrekta priser och tillämpliga skatter.

Priser kan ändras innan en beställning skickas.

Det totalpris som visas i kassan är det pris som gäller för beställningen, med förbehåll för uppenbara fel och tillämplig lag.

Belopp i kassan online debiteras i SEK.

När en Restaurang ansvarar för en transaktion ansvarar Restaurangen för sina skatte-, fakturerings- och redovisningsskyldigheter.

11 Betalningar

Det här avsnittet förklarar hur kortbetalningar fungerar på 3buddy för Kunder och Restauranger.

11.1 Betalningsleverantör

Betalningar med kort online på 3buddy behandlas av Stripe, en betalningsleverantör från tredje part.

Beroende på tjänsten kan tillgängliga betalningsmetoder omfatta kort och andra metoder som stöds av Stripe.

3buddy lagrar inte fullständiga kortnummer, CVV-/säkerhetskoder eller annan känslig information för kortautentisering. Den informationen hanteras av Stripe.

När en Kund betalar online omdirigeras Kunden till en säker Stripe Checkout-sida.

Betalningshanteringen omfattas även av Stripes villkor och integritetspolicy.

En betalning kan nekas, återföras, annulleras eller bli föremål för ytterligare verifiering av Stripe.

11.2 Vem Kunden betalar

3buddy är en teknikplattform för restauranger. 3buddy driver inte själv Restaurangen.

För beställningar online och köp av presentkort online tas betalningen emot av Rexett AB via Stripe och överförs därefter till den Restaurang som Kunden beställde från eller köpte presentkortet av.

Detta innebär att:

• Debiteringen skapas på Rexett AB:s Stripe-konto.
• Restaurangen får medlen via sitt eget Stripe Connect-konto.
• Restaurangens namn kan visas på beställningen, kvittot eller presentkortet.
• Namnet i Stripe Checkout eller på Kundens bank- eller kortutdrag kan vara Rexett AB, 3buddy eller ett liknande plattformsnamn.

Det är normalt för den här betalningsmodellen. Det betyder inte att Restaurangen inte har fått beställningen.

11.3 Hur pengarna fördelas

När en Kund betalar online:

1. Kunden betalar hela det belopp som visas i kassan, i SEK.
2. Stripe behandlar kortbetalningen.
3. Rexett AB / 3buddy behåller en plattformsavgift.
4. Det återstående beloppet överförs till Restaurangens Stripe-konto.
5. Restaurangen får därefter utbetalningar från Stripe till sitt bankkonto, enligt Stripes utbetalningsschema och Restaurangens slutförda registrering.

Den nuvarande plattformsavgiften är 10 % av det online betalda beloppet, om inte Rexett AB och Restaurangen skriftligen har kommit överens om något annat.

Stripe tar även ut egna avgifter för betalningshantering enligt Stripes prislista. Dessa avgifter är separata från 3buddys plattformsavgift.

Restaurangen ansvarar fortsatt för mat, dryck, avhämtning, leverans, presentkortets värde och kundservice i anslutning till köpet.

11.4 Vad Kunder bör känna till

Genom att lägga en beställning online eller betala för ett presentkort på 3buddy godkänner Kunden att:

• Kunden betalar det belopp som visas innan betalningen bekräftas.
• Betalningen dras när Stripe Checkout har slutförts.
• Den betalda beställningen eller det betalda presentkortet skapas först när Stripe har bekräftat att betalningen har genomförts.
• Priser visas i SEK och inkluderar tillämplig moms om inte annat anges.
• Leveransavgifter, rabatter, lunchkort, presentkort eller andra justeringar kan påverka det belopp som debiteras.
• Om Kunden avbryter innan Stripe Checkout har slutförts dras ingen kortbetalning för det försöket.
• Frågor om maten, avhämtningstiden, leveransen, allergener eller en specifik Restaurang bör ställas till den Restaurangen.
• Frågor om en kortdebitering, en misslyckad betalning eller en återbetalning kan skickas till Restaurangen och, vid behov, till 3buddy.

Om en betalning misslyckas, nekas eller inte slutförs är Restaurangen inte skyldig att tillaga eller leverera beställningen som en betald onlinebeställning.

11.5 Vad Restauranger bör känna till

För att kunna ta emot kortbetalningar online måste Restaurangen:

• Ansluta ett Stripe Express-konto via 3buddy.
• Slutföra Stripes identitets- och registreringskontroller.
• Hålla kortbetalningar och utbetalningar aktiverade i Stripe.

3buddy kan inte ta emot kortbetalningar online för en Restaurangs räkning förrän Stripe har aktiverat debiteringar på Restaurangens anslutna konto.

När en Kund har betalat gäller att:

• Restaurangen ansvarar för att fullgöra beställningen eller infria presentkortet.
• Restaurangen får betalningen minus 3buddys plattformsavgift och eventuella belopp som Stripe drar av.
• Tidpunkt för utbetalning, bankuppgifter och skatterapportering för Restaurangens Stripe-konto hanteras mellan Restaurangen och Stripe.
• Restaurangen måste hålla uppgifterna för sitt Stripe-konto korrekta och fullständiga.

3buddy tillhandahåller mjukvaran, kassan och betalningsrouting. 3buddy tillagar inte mat, utför inga leveranser och driver inte Restaurangen.

En Restaurang får inte försöka kringgå 3buddys kassa eller plattformsavgift på ett sätt som utgör ett brott mot Restaurangens avtal med Rexett AB.

11.6 Vad som betalas online

Beställningar online

Kortbetalning krävs för att lägga en beställning online för avhämtning eller leverans via 3buddy, om inte en annan betalningsmetod tydligt erbjuds.

Restaurangbokningar

En bordsbokning via 3buddy omfattar inte automatiskt en kortbetalning online, om inte Restaurangen eller bokningsflödet tydligt anger att betalning eller förskottsbetalning krävs.

Presentkort

Om ett presentkort betalas online via 3buddy gäller samma betalningsflöde via Stripe. Restaurangen ansvarar för det återstående saldot och för hur kortet får användas.

Restaurangabonnemang

Abonnemangsavgifter för 3buddys mjukvara som Restauranger betalar är en separat kommersiell betalning till Rexett AB och beskrivs i avsnitt 17 och 18.

11.7 Kvitton och bekräftelser

Efter en lyckad betalning kan Kunden få:

• En orderbekräftelse eller presentkortsbekräftelse från 3buddy
• Ett betalningskvitto från Stripe
• Meddelanden från Restaurangen

Dessa bekräftelser bör sparas. De används om hjälp behövs med en beställning, en betalning eller en återbetalning.

11.8 Misslyckade, försenade eller ofullständiga betalningar

En betalning kan misslyckas för att kortet nekas, Stripe Checkout överges, Restaurangens registrering inte är slutförd eller ett tekniskt fel inträffar.

Om Stripe inte bekräftar en lyckad betalning:

• Ingen betald beställning ska anses vara slutförd
• Restaurangen ska inte fullgöra beställningen som en betald onlinebeställning
• Kunden kan försöka igen

3buddy kan vänta på Stripes bekräftelse innan en betald beställning skapas eller visas.

11.9 Bedrägeri och säkerhet

Vi kan neka, fördröja eller återföra en betalning om vi har skälig anledning att misstänka bedrägeri, missbruk, obehörig användning av ett kort eller ett brott mot dessa Villkor.

Kunder får inte använda en annan persons betalningsmetod utan tillstånd.

11.10 Stripes roll

Stripe är en oberoende betalningsleverantör.

Stripe behandlar personuppgifter och betalningsuppgifter enligt sina egna villkor och sin egen integritetspolicy. Vid betalningshantering kan Stripe, beroende på tjänsten, agera som självständigt personuppgiftsansvarig eller som personuppgiftsbiträde.

3buddy ansvarar inte för Stripes system, för utbetalningsförseningar som orsakas av Stripe eller för en banks hantering av en kortbetalning, förutom där lag kräver något annat.

12 Återbetalningar och avbokade beställningar

Återbetalningar som avser mat, drycker, bokningar eller andra produkter som köpts av en Restaurang hanteras i regel av den Restaurang som ansvarar för transaktionen.

Vilka regler för återbetalning och avbokning som gäller kan bero på:

• Typen av köp
• Restaurangens policy
• Tidpunkten för avbokningen
• Tillämplig konsumentlagstiftning
• Om Restaurangen har accepterat beställningen eller påbörjat tillagningen

När en kortbetalning har dragits via Stripe behandlas en godkänd återbetalning via Stripe. Det kan ta flera bankdagar innan den syns på Kundens kort, beroende på banken.

Återkrav (chargebacks) och betalningstvister hanteras enligt Stripes och kortnätverkets regler. Om en Kund bestrider en debitering måste Restaurangen medverka och lämna den information som behövs för att besvara bestridandet.

En återbetalning sker inte automatiskt. En återbetalning omfattar inte alltid leveransavgifter, mat som redan har tillagats eller belopp som Restaurangen enligt lag har rätt att behålla.

Ingenting i dessa Villkor tar bort eller begränsar någon tvingande konsumenträttighet.

Till exempel kan vissa livsmedelsprodukter och tjänster omfattas av lagstadgade undantag från den allmänna ångerrätten vid distansköp.

13 Ångerrätt

Där svensk eller annan tillämplig konsumentlagstiftning föreskriver en lagstadgad ångerrätt gäller den rätten oavsett vad som står i strid med den i dessa Villkor.

För distansavtal har konsumenter i allmänhet en ångerfrist på 14 dagar, även om viktiga lagstadgade undantag gäller.

Exempel på transaktioner som kan vara undantagna från den allmänna ångerrätten är vissa livsmedelsköp och tjänster som är knutna till ett särskilt datum eller en viss period.

Där tillämplig lag kräver en ångerfunktion för ett avtal som ingås via en webbplats eller mobilapp kommer den aktuella ångerfunktionen att tillhandahållas i enlighet med lagen. Svenska regler har från och med den 19 juni 2026 infört krav på en sådan funktion.

Ingenting i dessa Villkor begränsar konsumenters tvingande lagstadgade rättigheter.

14 Restaurangbokningar

3buddy kan låta Kunder boka bord hos anslutna Restauranger.

En bokning kan vara beroende av:

• Restaurangens öppettider
• Lediga bord
• Sällskapets storlek
• Restaurangens bokningsregler
• Maximal sittningstid
• Villkor för särskilda evenemang
• Policyer för avbokning eller uteblivet besök

Restaurangen ansvarar för att tillhandahålla det bokade bordet och restaurangservicen.

3buddy ansvarar inte för att en Restaurang inte infriar en bokning, om inte tillämplig lag kräver något annat eller annat uttryckligen har avtalats.

Kunder bör kontakta Restaurangen direkt om de behöver ändra eller avboka en bokning och Plattformen inte erbjuder den funktionen.

15 Beställningar för avhämtning

Där beställning för avhämtning är tillgänglig gäller följande:

• Restaurangen ansvarar för att tillaga beställningen.
• Kunden ansvarar för att hämta beställningen inom den tillämpliga avhämtningsperioden.
• Restaurangen får fastställa skäliga rutiner för avhämtning.
• Beräknade tillagningstider är uppskattningar och kan ändras.

Kunden bör följa de anvisningar för avhämtning som Restaurangen lämnar.

16 Leverans

Där leverans erbjuds kan den aktuella Restaurangen ansvara för leveransen.

Restauranger får bestämma:

• Leveransområden
• Leveransavgifter
• Minimibelopp för beställningar
• Leveranstider
• Leveransvillkor
• Tillgänglighet

3buddy garanterar inte leverans om inte annat uttryckligen anges.

Restaurangen ansvarar fortsatt för att fullgöra sina leveransåtaganden när Restaurangen tillhandahåller leveranstjänsten.

17 Restaurangabonnemang och SaaS-tjänster

Restauranger kan köpa abonnemangsbaserade tjänster från 3buddy.

Tillämpligt abonnemangspris, faktureringsperiod, ingående funktioner och övriga kommersiella villkor presenteras vid registreringen eller i det tillämpliga restaurangavtalet.

Om inget annat har avtalats gäller att:

• Abonnemangsavgifter debiteras enligt vald faktureringsperiod.
• Priser kan vara föremål för tillämplig moms.
• En Restaurang måste ha giltiga betalningsuppgifter registrerade när automatisk fakturering används.
• Utebliven betalning kan leda till att den aktuella tjänsten stängs av eller sägs upp.

Företagskunder kan ha andra avtalsvillkor än konsumenter.

Om det finns ett separat skriftligt avtal mellan Rexett AB och en Restaurang kan det avtalet komplettera eller ersätta dessa Villkor för det aktuella kommersiella förhållandet.

18 Uppsägning av abonnemang

En Restaurang kan säga upp sitt abonnemang enligt de tillämpliga abonnemangsvillkoren eller ett separat avtal.

Eventuell tillämplig uppsägningstid, minsta avtalstid eller förnyelsevillkor kommuniceras innan eller när abonnemanget ingås.

En uppsägning innebär normalt inte att belopp som redan förfallit till betalning bortfaller.

Om en Restaurang har en utestående skuld kan Rexett AB kräva betalning av skulden i enlighet med tillämplig lag.

För konsumentavtal gäller tvingande konsumenträttigheter om uppsägning där det är relevant.

19 Gratis provperioder och kampanjerbjudanden

3buddy kan emellanåt erbjuda:

• Gratis provperioder
• Rabatterade abonnemang
• Kampanjpriser
• Funktioner under begränsad tid
• Tillgodohavanden

Om inte annat anges gäller för kampanjerbjudanden att de:

• Kan vara begränsade till ett konto eller en Restaurang.
• Inte får kombineras med andra erbjudanden.
• Kan omfattas av ytterligare villkor.
• Kan dras tillbaka när lag tillåter det.

Villkor som presenteras tillsammans med en kampanj utgör en del av det tillämpliga erbjudandet.

20 Plattformens tillgänglighet

3buddy strävar efter att tillhandahålla pålitliga och säkra tjänster men garanterar inte att Plattformen alltid är:

• Tillgänglig
• Oavbruten
• Felfri
• Fri från förseningar
• Kompatibel med alla enheter
• Tillgänglig på alla geografiska platser

Plattformen kan tidvis vara otillgänglig på grund av:

• Underhåll
• Uppdateringar
• Säkerhetsåtgärder
• Fel i infrastrukturen
• Fel i internet- eller telekommunikation
• Avbrott hos tredjepartstjänster
• Force majeure-händelser
• Andra omständigheter utanför vår skäliga kontroll

Där det är skäligen möjligt kommer 3buddy att försöka återställa berörda tjänster.

21 Mjukvaruuppdateringar och ändringar

3buddy kan uppdatera Plattformen för att:

• Förbättra säkerheten
• Åtgärda fel
• Förbättra prestanda
• Lägga till funktioner
• Ta bort föråldrad funktionalitet
• Upprätthålla kompatibilitet
• Följa lagkrav eller myndighetskrav

Väsentliga ändringar som påverkar avtalsenliga rättigheter hanteras i enlighet med tillämplig lag och eventuellt tillämpligt avtal.

22 Mobilappar

Om 3buddy tillhandahåller en mobilapp kan appen kräva åtkomst till enhetens funktioner, till exempel:

• Kamera
• Bluetooth
• NFC
• Lokalt nätverk
• Notiser
• Plats, där det krävs för en aktiverad funktion
• Andra enhetsfunktioner

Vilka behörigheter som krävs beror på vilka funktioner som används.

Mobilappen kan kommunicera med Restaurangens utrustning eller enheter i Restaurangens lokala nätverk där sådan funktionalitet stöds.

Restauranger ansvarar för att deras lokala nätverk, enheter och utrustning är korrekt konfigurerade och underhållna.

23 Skrivare och lokala enheter

3buddy kan stödja Restaurangers skrivare och annan lokal hårdvara.

Lokal utskrift kan vara beroende av:

• Kompatibel hårdvara
• Anslutning till lokalt nätverk
• Bluetooth
• Behörigheter på enheten
• Restaurangens konfiguration
• Skrivarens tillgänglighet
• Operativsystemets funktionalitet

3buddy garanterar inte kompatibilitet med alla skrivare eller hårdvarukonfigurationer.

Restaurangen ansvarar för att underhålla sin egen hårdvara och sitt eget lokala nätverk, om inte ett separat serviceavtal anger något annat.

24 Tillåten användning

Användare måste använda 3buddy lagligt och ansvarsfullt.

Du får inte:

• Använda 3buddy för olagliga ändamål.
• Försöka få obehörig åtkomst till konton eller system.
• Kringgå autentisering eller säkerhetskontroller.
• Störa Plattformen.
• Introducera skadlig programvara eller skadlig kod.
• Försöka överbelasta eller störa Plattformen.
• Skrapa eller systematiskt extrahera data från Plattformen utan tillstånd.
• Dekompilera eller bakåtutveckla (reverse engineer) Plattformen, förutom där en sådan begränsning är förbjuden enligt lag.
• Kopiera eller vidaredistribuera mjukvara från 3buddy utan tillstånd.
• Utge dig för att vara en annan person eller ett annat företag.
• Använda en annan persons konto utan tillstånd.
• Ladda upp olagligt material eller material som gör intrång i någons rättigheter.
• Använda 3buddy för att begå bedrägeri.
• Försöka manipulera beställningar, betalningar, recensioner eller bokningar.
• Använda Plattformen för att kränka någon annans rättigheter.

25 Restaurangers ansvar

Restauranger som använder 3buddy ansvarar för att deras användning av Plattformen följer tillämplig lag.

Detta omfattar, i förekommande fall:

• Krav på livsmedelssäkerhet
• Information om allergener
• Konsumentskydd
• Krav på prissättning
• Skattekrav
• Redovisningskrav
• Marknadsföringsregler
• Arbetsrättsliga krav
• Skyldigheter enligt dataskyddsreglerna
• Tillståndskrav för restaurangverksamhet
• Betalningskrav

En Restaurang får inte använda 3buddy för att erbjuda olagliga produkter eller tjänster.

26 Kunders ansvar

Kunder måste:

• Lämna korrekta uppgifter.
• Använda betalningsmetoder som de har rätt att använda.
• Kontrollera beställningar innan de bekräftas.
• Följa Restaurangens anvisningar.
• Respektera villkoren för bokning och avhämtning.
• Inte missbruka processerna för återbetalning eller avbokning.
• Inte missbruka kampanjerbjudanden.
• Inte försöka genomföra bedrägliga transaktioner.

Kunder ansvarar fortsatt för de uppgifter de lämnar via Plattformen.

27 Recensioner och användargenererat innehåll

Där 3buddy tillåter recensioner, betyg, kommentarer eller annat användargenererat innehåll måste användare säkerställa att deras innehåll:

• Är sanningsenligt efter bästa vetskap.
• Inte innehåller olagliga hot eller trakasserier.
• Inte innehåller diskriminerande eller kränkande innehåll.
• Inte gör intrång i immateriella rättigheter.
• Inte röjer en annan persons privata information.
• Inte är bedrägligt eller medvetet vilseledande.

3buddy kan ta bort innehåll som strider mot dessa Villkor eller tillämplig lag.

Där lag kräver det kan användare ha rättigheter avseende beslut om att ta bort eller begränsa innehåll.

28 Immateriella rättigheter

Plattformen och dess underliggande teknik ägs av eller är licensierad till Rexett AB.

Detta omfattar, i förekommande fall:

• Mjukvara
• Källkod
• Objektkod
• Plattformens design
• Användargränssnitt
• Logotyper
• Varumärken
• Grafik
• Dokumentation
• Databasstrukturer
• Plattformens funktionalitet

Om inte annat uttryckligen tillåts får användare inte kopiera, ändra, distribuera, sälja, hyra ut, underlicensiera eller kommersiellt utnyttja 3buddys immateriella rättigheter.

Restauranger behåller äganderätten till innehåll som de självständigt tillhandahåller till Plattformen, med förbehåll för den licens som beskrivs nedan.

29 Licens till Restaurangers innehåll

Genom att ladda upp eller tillhandahålla innehåll till 3buddy ger en Restaurang Rexett AB en begränsad, icke-exklusiv licens att lagra, spara, reproducera, visa och tekniskt behandla innehållet i den utsträckning det är nödvändigt för att tillhandahålla Tjänsterna.

Detta kan omfatta:

• Restaurangens namn
• Logotyp
• Maträtter på menyn
• Produktfotografier
• Beskrivningar
• Priser
• Öppettider
• Restauranginformation

Licensen gäller så länge det skäligen är nödvändigt för att tillhandahålla Tjänsterna och för att fullgöra rättsliga eller avtalsmässiga skyldigheter.

Rexett AB förvärvar inte äganderätt till en Restaurangs innehåll enbart genom att det laddas upp till Plattformen.

30 AI och automatiserad funktionalitet

3buddy kan använda artificiell intelligens eller automatiserad teknik för vissa funktioner.

Exempel kan vara:

• AI-stödd beställning
• Röstbaserad beställning
• Automatiserad klassificering
• Rekommendationer
• Sökning
• Driftsstöd
• Innehållsbehandling

AI-genererade eller automatiserade resultat kan innehålla fel.

Användare och Restauranger bör kontrollera viktig information innan de förlitar sig på den.

Där en funktion innebär behandling av personuppgifter beskrivs behandlingen i 3buddys integritetspolicy och, i förekommande fall, i den tillämpliga Restaurangens integritetsinformation.

3buddy garanterar inte att AI-genererad information alltid är korrekt, fullständig eller lämplig för ett visst ändamål.

31 Tredjepartstjänster

3buddy kan integreras med tredjepartstjänster, till exempel:

• Betalningsleverantörer
• Leverantörer av molninfrastruktur
• Autentiseringstjänster
• Analysleverantörer
• Kommunikationsleverantörer
• AI-leverantörer
• Karttjänster eller platstjänster
• Hårdvaru- eller skrivartjänster
• Andra teknikleverantörer

Tredjepartstjänster kan ha egna villkor och egna integritetspolicyer.

3buddy ansvarar inte för oberoende tredjepartstjänster, förutom i den utsträckning som krävs enligt tillämplig lag eller uttryckligen har avtalats.

32 Integritet

Behandling av personuppgifter via 3buddy regleras av den separata:

Integritetspolicyn för 3buddy

Integritetspolicyn förklarar hur personuppgifter samlas in, används, lagras, delas och skyddas.

Integritetspolicyn utgör en del av det samlade regelverket för användning av Plattformen men ersätter inte dessa Villkor.

33 Cookies

Cookies och liknande teknik regleras av den separata:

Cookiepolicyn för 3buddy

Cookiepolicyn förklarar vilka cookies och vilken liknande teknik som kan användas och hur tillämpligt samtycke kan hanteras.

34 Restaurangers dataskyddsansvar

Beroende på tjänsten och behandlingen kan en Restaurang agera som personuppgiftsansvarig och Rexett AB som personuppgiftsbiträde.

Där det krävs kan parterna ingå ett separat personuppgiftsbiträdesavtal (“PUB-avtal”).

Personuppgiftsbiträdesavtalet reglerar den behandling som Rexett AB utför för Restaurangens räkning, i förekommande fall.

Restauranger ansvarar fortsatt för att fastställa sina egna lagliga ändamål och rättsliga grunder för behandling av personuppgifter när de agerar som personuppgiftsansvariga.

35 Säkerhet

3buddy vidtar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder som syftar till att skydda Plattformen och den information som behandlas via den.

Ingen internettjänst kan dock garanteras vara helt säker.

Användare måste också vidta rimliga säkerhetsåtgärder, bland annat:

• Skydda lösenord
• Använda säkra enheter
• Begränsa åtkomsten till kontot
• Hålla programvara som stöds uppdaterad
• Rapportera misstänkta säkerhetsincidenter

36 Avstängning och uppsägning av konton

Rexett AB kan stänga av eller säga upp åtkomst när det är skäligen nödvändigt, bland annat när:

• Dessa Villkor har åsidosatts på ett väsentligt sätt.
• Kontot används olagligt.
• Bedrägeri eller missbruk misstänks.
• Betalningsskyldigheter inte fullgörs.
• Fortsatt åtkomst innebär en säkerhetsrisk.
• Kontot hotar Plattformens drift eller säkerhet.
• Lag så kräver.

Där det är lämpligt och rättsligt tillåtet kan 3buddy lämna underrättelse och möjlighet att åtgärda problemet före avstängning eller uppsägning.

Uppsägning tar inte bort skyldigheter som uppstod före uppsägningen.

37 Följder av uppsägning

Efter uppsägning gäller att:

• Åtkomsten till de berörda Tjänsterna kan upphöra.
• Utestående avgifter kan fortsatt vara förfallna till betalning.
• Restaurangens innehåll kan tas bort i enlighet med tillämpliga avtal och krav på lagring.
• Viss information kan sparas där lag kräver det eller för legitima rättsliga, redovisningsmässiga eller säkerhetsmässiga ändamål.

Lagring av personuppgifter regleras av integritetspolicyn och tillämplig lag.

38 Friskrivning

I den utsträckning lag tillåter tillhandahåller 3buddy Plattformen utifrån den funktionalitet som är tillgänglig vid den aktuella tidpunkten.

Vi garanterar inte att:

• Restauranginformation alltid är korrekt.
• Restaurangers produkter alltid är tillgängliga.
• Beställningar alltid accepteras.
• Restauranger alltid infriar bokningar.
• Tredjepartstjänster alltid är tillgängliga.
• Plattformen alltid fungerar utan avbrott.

Ingenting i dessa Villkor utesluter lagstadgade rättigheter som inte lagligen kan uteslutas.

39 Ansvarsbegränsning

I den utsträckning som tillämplig lag tillåter är Rexett AB inte ansvarigt för indirekta skador eller följdskador som uppstår till följd av användningen av Plattformen.

Detta kan, i den utsträckning lag tillåter, omfatta:

• Utebliven vinst
• Utebliven intäkt
• Förlorade affärsmöjligheter
• Förlust som orsakas av Restaurangers beslut
• Förlust som orsakas av tredjepartstjänster
• Förlust som orsakas av fel i internet- eller telekommunikation

Ingenting i dessa Villkor utesluter eller begränsar ansvar där en sådan uteslutning eller begränsning är förbjuden enligt lag, inklusive ansvar som inte lagligen kan uteslutas.

För Restaurangkunder som omfattas av ett separat kommersiellt avtal kan de ansvarsbegränsningar som avtalats i det avtalet gälla.

40 Restaurangtransaktioner

När en Kund köper mat, drycker eller andra produkter av en Restaurang gäller att:

• Restaurangen ansvarar för produkterna.
• Restaurangen ansvarar för att fullgöra beställningen.
• Restaurangen ansvarar för tillämpliga krav avseende livsmedel och konsumentskydd.
• Restaurangen ansvarar i regel för återbetalningar som avser sina produkter.
• Restaurangen ansvarar för sin egen prissättning och sina egna skatteskyldigheter.

3buddy tillhandahåller den tekniska plattform som används för att underlätta transaktionen, om inte den aktuella tjänsten uttryckligen anger något annat.

Kortbetalningar för dessa transaktioner tas emot och dirigeras enligt beskrivningen i avsnitt 11.

41 Framtida marknadsplatstjänster

3buddy kan i framtiden driva ytterligare marknadsplatsfunktionalitet som gör det möjligt för Kunder att hitta Restauranger utifrån faktorer som plats, tillgänglighet, typ av kök, öppettider eller andra kriterier.

Om marknadsplatstjänster införs kan ytterligare villkor gälla.

Dessa kan omfatta:

• Registrering av Restauranger
• Provision
• Betalningar
• Utbetalningar till Restauranger
• Leverans
• Återbetalningar
• Kundsupport
• Rangordning och synlighet på marknadsplatsen
• Kampanjer
• Restaurangers ansvar

De tillämpliga villkoren för marknadsplatsen presenteras innan den aktuella tjänsten används.

42 Geografisk tillgänglighet

3buddy drivs från Sverige och kan till en början vara utformat huvudsakligen för den svenska marknaden.

Vissa funktioner är kanske inte tillgängliga i alla länder.

Restauranger och Kunder ansvarar för att följa tillämplig lokal lagstiftning när de använder Plattformen.

43 Force majeure

Rexett AB ansvarar inte för förseningar eller misslyckanden som orsakas av omständigheter utanför dess skäliga kontroll.

Sådana omständigheter kan omfatta:

• Naturkatastrofer
• Krig
• Myndighetsåtgärder
• Större fel i infrastrukturen
• Cybersäkerhetsincidenter som inte kunnat förhindras med rimliga förebyggande åtgärder
• Internetavbrott
• Fel i telekommunikation
• Strömavbrott
• Fel i tredjeparts infrastruktur
• Arbetskonflikter
• Pandemier eller liknande händelser

Denna bestämmelse gäller endast i den utsträckning tillämplig lag tillåter.

44 Ändringar av dessa Villkor

Rexett AB kan uppdatera dessa Villkor när det är skäligen nödvändigt, bland annat för att:

• Återspegla ändringar av Plattformen.
• Lägga till eller ta bort funktioner.
• Förbättra tydligheten.
• Hantera lagändringar eller regeländringar.
• Förbättra säkerheten.
• Ändra affärsmässiga eller tekniska arrangemang.

Den uppdaterade versionen publiceras via den aktuella webbplatsen eller appen för 3buddy.

Där tillämplig lag kräver förhandsunderrättelse eller samtycke kommer Rexett AB att lämna sådan underrättelse eller inhämta sådant samtycke.

Datumet “Senast uppdaterad” i början av dessa Villkor anger när Villkoren senast uppdaterades.

45 Delbarhet

Om någon bestämmelse i dessa Villkor befinns vara ogiltig, olaglig eller inte möjlig att verkställa fortsätter övriga bestämmelser att gälla i den utsträckning lag tillåter.

Den ogiltiga bestämmelsen bör, där det är rättsligt möjligt, tolkas eller ersättas på ett sätt som så nära som möjligt uppnår dess ursprungliga lagliga syfte.

46 Inget avstående från rätt

Att Rexett AB underlåter att göra en bestämmelse i dessa Villkor gällande innebär inte ett avstående från rätten att göra bestämmelsen gällande vid ett senare tillfälle.

47 Hela avtalet

Dessa Villkor, tillsammans med eventuellt tillämpligt:

• Abonnemangsavtal
• Restaurangavtal
• Personuppgiftsbiträdesavtal
• Integritetspolicy
• Cookiepolicy
• Orderspecifika villkor
• Kampanjvillkor

utgör det tillämpliga avtalsramverket för den aktuella tjänsten från 3buddy.

Vid motstridigheter mellan dokument har tvingande lag företräde.

För ett specifikt kommersiellt avtal med en Restaurang kan de individuellt överenskomna kommersiella villkoren ha företräde framför dessa allmänna Villkor där det uttryckligen anges.

48 Tillämplig lag

Dessa Villkor regleras av svensk lag, om inte tvingande konsumentskyddslagstiftning kräver något annat.

Ingenting i detta avsnitt tar bort några tvingande rättigheter som en konsument kan ha enligt tillämplig lag.

49 Tvister

Vi uppmuntrar användare och Restauranger att först kontakta 3buddy så att tvister kan lösas direkt.

För konsumenttvister kan tillämpliga svenska mekanismer för konsumenttvister finnas tillgängliga.

En konsument kan, där det är tillämpligt, ha rätt att väcka talan vid behörig svensk domstol eller vända sig till annat behörigt organ för tvistlösning.

Ingenting i dessa Villkor hindrar en konsument från att utöva tvingande lagstadgade rättigheter.

50 Kontakt

För frågor om dessa Villkor:

Rexett AB
Pumpgatan 1
417 55 Göteborg
Sverige

Organisationsnummer: 559453-1856

Webbplats: https://3buddy.io

För frågor som rör integritet:

privacy@3buddy.io

51 Relaterade policyer

Dessa Villkor ska läsas tillsammans med:

• Integritetspolicyn för 3buddy
• Cookiepolicyn för 3buddy
• Personuppgiftsbiträdesavtal för Restauranger (där det är tillämpligt)
• Eventuellt tillämpligt abonnemangsavtal eller kommersiellt avtal med Restaurangen
• Eventuella specifika villkor för beställning, bokning eller kampanj som presenteras för användaren

52 Sammanfattning

3buddy tillhandahåller restaurangteknik och mjukvarutjänster.

Restauranger ansvarar i regel för de produkter, priser, beställningar, bokningar, leveranser och kundnära tjänster som de tillhandahåller.

Kunder ansvarar för att använda Plattformen på rätt sätt och lämna korrekta uppgifter.

Betalningar med kort online tas emot av Rexett AB via Stripe och överförs till Restaurangen efter avdrag för 3buddys plattformsavgift. Restaurangen ansvarar fortsatt för att fullgöra beställningen.

Rexett AB driver teknikplattformen 3buddy och strävar efter att tillhandahålla en säker, pålitlig och användbar tjänst.

Ingenting i dessa Villkor är avsett att ta bort eller begränsa de rättigheter som konsumenter har enligt tvingande tillämplig lag.